Mehr Serviceorientierung!

Alle KV-Mitgliederbefragungen haben gezeigt: Die KV muss die Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Verwaltungsprozesse verbessern. Unsere im Jahr 2022 neu gegründete Abteilung „Mitgliederservice und Beratung“ setzt genau hier an und hat ein Lotsen-Team aufgestellt, das die KV-Mitglieder bei allen Fragen zur vertragsärztlichen Versorgung unterstützt.

Ende Mai hat das Team eine Veranstaltung zum Thema "Erfolgreicher Praxisstart" organisiert. Die gewonnenen Eindrücke und geknüpften Kontakte erleichtern es den Teilnehmern, später mit ihren Fragen zu Themen wie Honorar, Genehmigungen oder Änderungen der Praxisform auf die Ansprechpartner in der KV zuzugehen.

Auch die neue Website KVH für mich da und das Schwarze Brett auf unserer Website sollen Ärztinnen, Ärzten, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten den Berufsalltag erleichtern. Wir setzen uns für mehr Serviceorientierung ein und möchten den KV-Mitgliedern als kompetente und verlässliche Begleiter zur Seite stehen.

John Afful,
Vorsitzender der KV Hamburg